Solicitação de Cancelamento de Curso - Cobrança Indevida de Mensalidade e Multa

Resolvido
Campinas - SP
15/06/2026 às 13:48
ID: 251426317
Tive que fazer uma viagem as pressa, pois meu pai está com câncer, em estagio terminal, o médico já desenganou a todos e ele não passa desse mês, vou ficar aqui com ele até que ele se vá e pós terei que resolver tudo por aqui, então por essa questão soliciei o cancelamento do curso, pois meu filho está comigo, ele não irá frequentar mais por enquanto, olicitei o cancelamento na unidade que fiz a mtricula, porém queremm me cobrar o boleto do mês, sendo que meu filho não foi esse mês e nem irá, o boleto do mês seguinte como multa, aviso prévio e etc.. Porém eu não vou pagar, pois paguei antes dele começar o curso, paga sempre adiantado pelo mês a ser utilizado, paguei ai depois ele começou em abril, paguei por maio, ele fez, agora em junho ele não vai, ele está comigo aqui na cidade do meu pai, vamos ficar aqui até final de julho, não vou pagar por algo que ele não irá utilizar, e nem pagarei multa, nem nada do tipo, por lei isso não é nem válido! Nenhum juiz vai dar causa ganha para multa, nunca é aceito, falo isso pois já conheço os procedimentos, meu tio é juiz, e o outro desembargador, os consultei e multa de Kumon, que é algo que se paga para utilizar no mês é algo que juiz nenhum vai aceitar, pois não tem procedência! Gostaria que o contrato fosse cancelado, sem que eu precise tomar qualquer medida judicial em pequenas causas!
Aguardo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:28
Boa tarde, Sra. Pâmela!
Meu nome é Raquel e faço parte da Ouvidoria do Kumon.
Recebi a sua manifestação e gostaria de conversar a respeito, a fim de obter algumas informações adicionais que nos possibilitem dar início à tratativa.
Realizei uma tentativa de contato no telefone informado às 14h11, porém não obtive sucesso. Também deixei um recado em sua caixa postal e encaminhei uma mensagem para o e-mail cadastrado.
Realizarei novas tentativas de contato. Caso prefira, fique à vontade para entrar em contato comigo por meio da nossa central, pelo telefone 0800 728 1121, das 09h às 18h (dias úteis).
Fico à sua disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Kumon
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:33
Olá, boa tarde!
Retornei via telefone a vocês!
Aguardo a resolução do meu caso!
Grata.
Pâmela
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:35
Empresa resolveu meu problema da melhor forma!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10