Solicitação de exclusão de cadastro de inadimplência junto à Kumon após quase 3 anos

Boa tarde, Sr. Vinícius, tudo bem?

Meu nome é Raquel e faço parte da Ouvidoria do Kumon.

Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de conversar para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de tratativa. Tentamos contato no telefone informado hoje, às 16h48 e 17h42 porém não obtivemos sucesso. Também deixamos recado na caixa postal.

Realizaremos novas tentativas de contato, mas, se preferir, o senhor pode falar conosco por meio da nossa central de atendimento no telefone 0800 728 1121, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, solicitando direcionamento à Ouvidoria.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Raquel

Ouvidoria Kumon Brasil

Olá, Sr. Vinícius. Tudo bem?

Verificamos internamente que o senhor já havia registrado anteriormente essa manifestação junto aos nossos canais.

Na ocasião, recebemos a informação de que a situação havia sido solucionada.

Diante do seu novo registro, estamos realizando uma nova verificação interna para melhor compreender o ocorrido e fornecer uma devolutiva o mais breve possível.

Atenciosamente.

Raquel

Olá, Sr. Vinícius, boa tarde.

Realizamos algumas tentativas de contato para que pudéssemos compreender melhor o seu relato, porém não tivemos retorno até o momento. Paralelamente, realizamos as devidas verificações junto à unidade responsável e fomos informados de que seu nome já foi retirado dos órgãos de proteção ao crédito.

Reforçamos que seguimos à disposição por meio da Ouvidoria para qualquer apoio adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Ouvidoria Kumon