Atraso na entrega e falta de suporte

Question

Realizei a compra de uma camisa no dia 09/05/2025 no valor de R$ 129,00 + frete de R$ 38,10 Totalizando R$ 167,10. Foi enviado o código de rastreio dos correios e a data limite de entrega foi dia 04/06/2025, pois a mercadoria ficou perdida. Quando entrei em contato com os correios, fui informado que deveria entrar em contato com o remetente, que até então não obtive resposta pelo WhatsApp, ligo para o SAC e não atende, envio e-mail e não retorna.

Accepted Answer

Olá,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.

Verificamos que a sua solicitação já foi resolvida, e que a mercadoria foi entregue corretamente após os devidos ajustes junto aos Correios.

Lamentamos pela dificuldade de contato nos canais de atendimento naquele momento e reconhecemos a importância de oferecer um suporte ágil e eficaz. Estamos trabalhando continuamente para melhorar esse processo e evitar situações como essa no futuro.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o ocorrido. Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Suellen
Atendimento ao Cliente

Atraso na entrega e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor