Demora na entrega e falta de suporte da Kupaa
Respondida
Taubaté - SP
02/04/2026 às 12:31
ID: 245019077
Fiz uma compra no dia 16/03 e o produto estava com previsão de 9 dias uteis, deveria ter chegado no dia 27/03 e até hoje dia 02/04 não chegou! Entrei em contato com a empresa responsável, Kupaa, e me deram duas opções: esperar 48h do chamado que eles abriram com a empresa responsável pela entrega (que acabou no dia 01/04) ou bloquear a compra, mas após eles darem essas opções eles não me responderam mais pelo SAC (dia 31/04) e estou tentando contato até hoje e nada de me responderem! Que absurdo, uma compra cara, com uma marca renomada, de um produto que preciso muito devido ao esporte que eu pratico e nada de suporte!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:39
Bom dia, Luana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estávamos com mudanças na equipe.
Mas vimos que seu pedido chegou dia 03/04.
Esperamos que tenha dado tudo certo com o seu pedido.
Estamos trabalhando arduamente para que estes problemas não aconteçam novamente.
Bons [Editado pelo Reclame Aqui]!