Pedido não entregue e falta de comprometimento da empresa

Oi Davi, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de te pedir desculpas pelo que aconteceu. Estou abrindo um chamado na Netshoes agora mesmo, pois não estamos conectados na plataforma deles. Ao ver sua reclamação, notei que ainda constam dois produtos lá, o que não é correto.

Hoje só trabalhamos com o nosso ecommerce e o mercado livre.

Entre em contato conosco para verificarmos a situação e resolver da melhor forma via e-mail ******* ou whatsapp *******

Obrigado, equipe Kupaa

Dia 29/07/******* conforme orientado pela loja eu fiz um contato com a mesma através do WhatsApp. Na ocasião o Sr. Gustavo se propôs a esclarecer a situação e informou que eles não vendem mais na netshoes e por conta disso eu não seria atendido por lá e consequentemente não receberia meu produto. Em contrapartida me ofereceu o produto pelo mesmo valor pago no site da netshoes e ofereceu ainda o envio por Sedex para que chegasse mais rápido. Eu aceitei sua oferta e o mesmo gerou um link de venda no valor de ******* reais. Antes de pagar questionei que no link constava que o envio seria via pac e o mesmo no WhatsApp informou que era somente para não gerar o valor do frete por Sedex. Diante disso finalizei a compra e informou a ele.
Hoje, recebi o e-mail da loja com os dados do envio e para minha surpresa consta la no rastreio o envio via pac. Eu tinha concordado em receber por Sedex por conta das condições. Lá na netshoes eu tinha adquirido a bermuda frete grátis para o Rio de Janeiro. Posterior a isso eles geraram um ******* para minha residência que gerou um total de ******* reais. Agora eles vão me ressarcir, não sei quando, ******* reais que foi o valor pago a mais de um mês atrás. Pra aquisição da bermuda diretamente com vcs, o valor ficou em ******* reais, ou seja, 33 a mais, porém, foi passado que o envio seria por Sedex e como já tive bastante dor de cabeça com sac, reclame aqui, whats etc e até hoje não recebi o produto, não questionei esse acréscimo.
O pac nessa modalidade para minha região é em torno de 45 dias. 26 dias úteis é o informado mas dificilmente é entregue no prazo correto, entretanto, o Sedex são 2 a 3 dias. Infelizmente quando acredito que estará tudo resolvido, me surpreendo novamente. Continuo sem solução. Previsão de entrega é somente em setembro.