Devolução de produto
Resolvido
Tramandaí - RS
08/08/2023 às 13:10
ID: 169736685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido dia 22/06/23 e solicitei o cód para devolução do produto que comprei e a devolução do meu dinheiro dentro dos 7 dias,
Pois o mesmo veio tudo errado.
Comprei um jogo de lençol queen 4 peças e chegou um um lençol com duas peças de solteiro. Até a estampa veio errada.
Enviei as fotos e todas as informações que precisava para a devolução do produto e até hoje não obtive resposta da Casa Kurtz, tentei até o suporte por whatts e nunca me responderam. Tenho tudo registrado.
Esse era o teor do e-mail
Solicito o cód para devolução do produto que comprei e a devolução do meu dinheiro.
Pois o mesmo veio tudo errado.
Comprei um jogo de lençol queen 4 peças e chegou um um lençol com duas peças de solteiro. Até a estampa veio errada.
Em anexo as fotos e todas as informações que precisam para a devolução.
Aguardo contato.
Att Maria
Diante disso tudo, nunca obtive resposta, então solicitei via banco o estorno da compra junto a casa kurtz, certa de que a empresa entraria em contato comigo para fazer a devolução do produto, mas nada e para minha surpresa recebo um boleto para pagamento do dito produto que não quero mais.
Agora o Appmax me cobrando o pagamento, piada né só pode e ainda me dizendo que caso eu não pague o boleto vai me acionar juridicamente com juros e honorários de advogados.
Reitero aqui, quero devolver o produto só preciso saber pra onde devolver, não usei o produto é esta como recebi só que ainda não sou adivinho pra saber pra onde devolver.
Faço muitas compras em vários sites da internet, nunca tive problema, mas essa empresa casa kurtz nunca mais.
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 18:40
Olá Maria Wronka,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Kurtz-imports.
A empresa KURTZ IMPORTS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ: 49.*******.*******/*******67)
Não é responsavel pelo site informado, somos uma empresa de intermediação de negócios.
Já recebemos mais reclamações sobre uma empresa que esta utilizou o nosso CNPJ, Nome e Email indevidamente, já entramos com uma ação legal contra os envolvidos.
Demoramos ao dar um retorno, pois estavamos lidando com a situação descrita acima para garantir que não aconteça com mais ninguém.
Réplica da empresa
09/12/2023 às 23:16
Olá Maria Wronka,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Kurtz-imports.
A empresa KURTZ IMPORTS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ: 49.*******.*******/*******67)
Não é responsavel pelo site informado, somos uma empresa de intermediação de negócios.
Já recebemos mais reclamações sobre uma empresa que esta utilizou o nosso CNPJ, Nome e Email indevidamente, já entramos com uma ação legal contra os envolvidos.
Demoramos ao dar um retorno, pois estavamos lidando com a situação descrita acima para garantir que não aconteça com mais ninguém.
Réplica da empresa
09/12/2023 às 23:16
Olá Maria Wronka,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Kurtz-imports.
A empresa KURTZ IMPORTS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ: 49.*******.*******/*******67)
Não é responsavel pelo site informado, somos uma empresa de intermediação de negócios.
Já recebemos mais reclamações sobre uma empresa que esta utilizou o nosso CNPJ, Nome e Email indevidamente, já entramos com uma ação legal contra os envolvidos.
Demoramos ao dar um retorno, pois estavamos lidando com a situação descrita acima para garantir que não aconteça com mais ninguém.
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 16:20
Péssimo, demorou 4 meses para resolver só consegui meu dinheiro de volta porque solicitei direto ao meu banco o estorno. Nunca a empresa me mandou nenhuma satisfação e o app que estava me cobrando é o endereço que estava no site deles como contato ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5