Compra em pré-venda não recebida após prazo estipulado
Respondida
Cotia - SP
16/06/2026 às 10:42
ID: 251518213
Bom dia!
Fiz uma compra no Site na pré venda, no dia 11 de Maio de 2026.
Paguei, e a promessa de entrega, era de 21 dias úteis, e, até a data de hoje, não recebi o produto.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:24
Olá, Marcos!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados.
Infelizmente, durante o período da pré-venda, tivemos um contratempo relacionado ao processo de importação da mercadoria, o que acabou impactando nosso cronograma de entrega. Assim que a carga foi recebida, trabalhamos para realizar os envios o mais rapidamente possível.
Conforme verificamos em nosso sistema, seu pedido foi entregue com sucesso no dia 18/06/2026.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Kuvings Brasil