Recebimento de ligações indesejadas da Kvoip em telefone fixo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/09/2025 às 11:08

ID: 227324191

Estou recebendo - no meu telefone fixo - telefonemas indesejados da Kvoip: atendo, não ouço nada e a ligação cai. Solicito a exclusão de meus contados da empresa e o fim das ligaçãoes.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/09/2025 às 15:25

ADELMO
Boa tarde
Lamentamos pelo excesso de chamadas que está recebendo
1. Procurei no histórico de chamadas de todos os nossos cliente e não encontrei nenhuma chamada para os números******* e*******
2. Conforme nosso contato por telefone com você, como medida para minimizar futuras situações semelhantes, eu inseri seu número em nosso BlockList, desse modo a KVOIP e nossos clientes não conseguirão entrar em contato por ligação
3. Identifiquei que o número que te ligou*******) de fato é de um dos nossos clientes, mas a chamada não passou em nossa rede, podendo ser vitima de SPOOFING
4. Segue dados do dono do número:
-Nome: Patrick Anderson Franco
-CNPJ: 55.*******.*******/*******82
5. Estamos em processo de investigação para identificar se o número******* está sendo utilizado em outras telefonias
6. Caso de dúvidas, estamos a disposição

Atenciosamente
João Vitor
Equipe Suporte
KVOIP BRASIL
Tel/Whats:*******8
Tel: *********************
******* https://interativo.digital/vcards/kvoip
https://******* https://pabx.digital https://******* https://*******
******* - República - São Paulo - SP - CEP: **************

Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 15:53

Responderam rápido (em três horas) ligando-me e explicando o caso. Agradecido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

19/09/2025 às 16:19

ADELMO
Boa tarde
Muito obrigado pela avaliação positiva, prosseguiremos trabalhando para uma melhoria contínua em nossos procedimentos
Reiteramos nosso compromisso para sempre ajudar da melhor forma possível

Respeitosamente
João Vitor
Equipe Suporte
KVOIP BRASIL
Tel/Whats:*******8
Tel: *********************
*******
https://******* https://pabx.digital https://*******
******* - República - São Paulo - SP - CEP: **************