Demora no atendimento e impossibilidade de troca/reembolso de short comprado no site
Respondida
Ribeirão Preto - SP
27/05/2026 às 17:46
ID: 249867553
Meu marido fez uma compra no site de vocês e o short não serviu, estamos tentando contato via what'app para realizar a troca há mais de 3 dias, sem resposta, visto o péssimo atendimento e resposta ao cliente, como nosso direito, queremos solicitar o REEMBOLSO do pedido, infelizmente apenas do short pois a camiseta ele já utilizou. Muito difícil o contato com eles!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:55
Olá Lais! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve até aqui. Queremos entender melhor o que aconteceu e ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Para que possamos localizar a compra e analisar o seu caso, poderia nos informar o número do pedido? Com essa informação, conseguiremos verificar o histórico do atendimento e orientar você da melhor forma.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à análise.