Kimono KVRA descosturou no primeiro uso e loja não resolve o problema
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/03/2026 às 17:17
ID: 243216387
Boa tarde.
Comprei um kimono na loja KVRA no dia 24/02/2026 e ele chegou no dia 26/02/2026. Usei pela primeira vez no dia 02/03/2026 e, no mesmo dia de uso, a calça descosturou na parte da frente.
Entrei em contato com a loja no mesmo dia 02/03/2026 para informar o problema. No dia 03/03/2026 fui informado que entrariam em contato com a fábrica. Porém, desde então continuo recebendo sempre a mesma resposta e o problema ainda não foi resolvido.
Estou sem o kimono para treinar, pois esse é o único que tenho. Gostaria de uma solução o mais rápido possível, seja troca do produto ou reparo.
O vendedor que me atendeu foi o Breno.
Aguardo um retorno, por favor.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:52
Olá, Lucas. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu kimono e entendemos a sua preocupação, principalmente por precisar dele para treinar.
Para conseguirmos te ajudar da forma mais rápida possível, você poderia nos informar em qual loja KVRA a compra foi realizada? Como temos diferentes pontos de venda e parceiros, precisamos dessa identificação.
Assim que nos informar, vamos acompanhar seu caso para que ele seja resolvido o quanto antes.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 13:24
comprei nesse link kvrastore.com
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 10:15
bom dia, to esperando a resposta vou ter que entrar em contato com meu advogado
primeiro dia de treino kimono descosturo e até nada não responde
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 18:51
Demorou mais resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10