Mochila KVRA com defeito de fabricação após 4 meses de uso
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
22/10/2025 às 14:39
ID: 229995683
Olá, tudo bem?
Comprei a Mochila KVRA Multi Bag (Crossfit/Jiu-Jitsu/Musculação/Treino) no dia 03 de julho de 2025, por meio do anúncio neste link
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-963153342-mochila-kvra-multi-bag-crossfit-jiu-jitsu-musculaco-treino-_JM
.
No entanto, em menos de quatro meses de uso, a mochila já apresentou problemas sérios de costura, abrindo em três pontos diferentes. Sempre fiz uso normal do produto, dentro da proposta anunciada (para treino e transporte de itens pessoais), o que demonstra que se trata de defeito de fabricação ou material de baixa qualidade.
Considerando o prazo de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 26 e 18), solicito uma solução adequada.
Aguardo retorno e uma solução em até 5 dias úteis, para que o problema seja resolvido de forma amigável.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:08
Olá, Davi! Tudo bem?
Te respondemos também pelo Instagram, mas deixamos registrado aqui para manter tudo alinhado.
Identificamos que a sua compra foi realizada através de um dos nossos canais de revenda. Entramos em contato com a empresa responsável e providenciamos o envio de uma Multibag nova para você.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 14:18
Não fiz contato por Instagram ou qualquer outra plataforma e tambem ainda não recebi nenhum contato da empresa.
Réplica da empresa
14/11/2025 às 12:52
Entramos em contato com a empresa responsável pela sua compra e providenciamos o envio de uma Multibag nova para você.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 12:21
Olá, Davi! Tudo bem?
Passando por aqui para saber se conseguimos te ajudar da melhor forma possível
Se estiver tudo certo por aí, você pode avaliar o seu atendimento no Reclame Aqui? Sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a gente a continuar melhorando cada vez mais.
Qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:37
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3