Compra em leilão da Kwara de logística reversa resulta em prejuízo com produtos danificados e não funcionais
Respondida
Guarulhos - SP
25/10/2025 às 00:36
ID: 230215051
Fiz minha primeira compra no leilão Kwara de logística reversa pagando taxa e encargos absurdos
Para minha surpresa todos os itens são sucatas tive mais de 4 mil de prejuízo nenhum item nem ao menos ligar e todos eletrônicos com lacres de seguranças violados paguei 2100 reais em um ps5 que nem se quer ligar
2 tv de 70 que estão toda quebrada parede martelo
2 celular que não dá sinal de vida
Microondas que veio só a carcaça coloca na tomada não dá sinal
6 tv de 32 que se juntar não dá uma
Carregador de carro elétrico na foto estava inteiro quando chegou estava quebrado, chuveiro queimado, e pra finalizar o ps5 minha opinião de quem comprou é jogar dinheiro fora não comprem na Kwara eles pegam as melhores peças e só vendem lixo. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] deveriam vender como sucata e não logística reversa. NÃO COMPREM!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:29
Bom dia João, tudo bem?
Aqui é o Cézar, do Time de Experiência do Cliente da Kwara.
Lamento que os lotes arrematados não tenham atingido suas expectativas e entendemos a sua frustração.
Conforme conversamos, é fundamental reiterar que, conforme Edital do leilão, os lotes são vendidos na condição "no estado em que se encontram" e sem garantia de funcionamento.
Adicionalmente, os lotes em questão possuíam a descrição informando que eram provenientes de logística reversa de seguradora enfatizando que "podem estar sinistrados, apresentar avarias, falta de peças/acessórios e/ou componentes podendo ser sucata".
De forma que os usuários interessados possam conferir e analisar o estado real e individual de cada item antes da decisão do lance, é sempre disponibilizado um período de visitação presencial previamente ao encerramento do leilão. A visitação é a única ferramenta para que o usuário possa inspecionar e verificar pessoalmente avarias, faltas de componentes ou a condição de sucata antes de tomar a decisão de dar um lance.
Todas as informações sobre o período de visitação e agendamento estão disponíveis para consulta na página do lote, no campo "Visitação".
Reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as etapas do leilão e agradecemos seu feedback.
Espero te ver novamente em leilões futuros, com a oportunidade de realizar uma visitação prévia!
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis através de nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******