Demora na trasnferencia da carta de crédito.

O sr Elilson realizou compra de cotas de consórcio nos leilões K-******* (encerramento em 28/mar/24) e K-******* (encerramento em 30/abr/24).

Os eventos são regidos por Edital, que contém as Regras, Termos e Condições e que precisam ser digitalmente aceitos para que o participante esteja habilitado a dar lances. Portanto, há informação disponível e atestado conhecimento prévio dos procedimentos envolvidos com a arrematação de cotas via leilão.

Embora a Kwara, de boa-fé, disponibilize a informação repassada pelas Administradoras sobre o tempo médio de seus processos, é importante reforçar o que é confirmado no Edital de ambos os eventos: A transferência da cota somente será realizada com a anuência da Administradora e não é possível estabelecer um prazo limite para a conclusão desta transferência.

O caso específico do K-*******, originador da presente reclamação, segue uma tramitação regular e está em fase final de assinatura do Cedente, último passo antes da transferência ser executada. Esta informação foi repassada ao Sr. Elilson.

A Kwara está disposição nos seus Canais de Atendimento para ajudá-lo no esclarecimento de qualquer outra dúvida.

Pessoal, é uma enganação... Tomem cuidado porque vão se frustrar. A promessa é excelente mas não cumprem e vem com essa conversa de edital e que está no prazo etc... Estou amargando um baita prejuízo por conta desta demora. E é assim, descaso completo com o cliente... Se for comprar carta de crédito com eles fiquem sabendo que não vão ter a carta em tempo NORMAL... Que é 7 dias em qualquer administradora de consórcio.... Só essa empresa que enrola na entrega... Vou postar aqui o tempo exato que vão levar, se caso acontecer claro da tramitação de transferência e aí tirem suas conclusões... Por essa empresa o errado aqui sou eu de não ler o edital... Eu sou o errado, pode???

Em retorno ao sr Elilson, reforçamos os pontos abaixo.

Após a arrematação da cota no leilão de K-******* os processos seguiram fluxo padrão, mas extraordinariamente a assinatura e biometria do Cedente até aqui não foram aceitas pela Administradora.

Apenas neste estágio que é o último antes da finalização da transferência - já foram realizadas 03 novas tentativas junto à Administradora, representadas pelos protocolos 108160606, 108165050 e 108199333.

Reiteramos o trecho do item 6 do Edital, que foi previamente aceito pelo reclamante para poder enviar lances, que explicita que: A transferência da cota somente será realizada com a anuência da Administradora e não é possível estabelecer um prazo limite para a conclusão desta transferência.

Seguimos apoiando o sr Elilson no caso oferecendo as opções disponíveis pela Administradora e com nossos Canais de Atendimento à disposição.