Dificuldade em cancelar arrematação de computadores

Boa tarde, Renata! Tudo bem?

Aqui é a Claudineia, do time de Experiência do Cliente da Kwara.

Obrigada pela oportunidade de conversarmos diretamente e pela paciência durante a condução do seu caso. Fico feliz que tenhamos conseguido encontrar uma tratativa, preservando nossa parceria e trazendo tranquilidade para você.

Entendo sua preocupação ao dar lances em mais itens do que o planejado e a sua ansiedade em buscar o cancelamento, mas para mantermos a transparência e a igualdade entre todos os participantes, precisamos seguir as regras do Edital. Conforme esclarecido, todo e qualquer lance ofertado é irrevogável e irretratável, e o portal não cancela lances sob nenhuma hipótese. No entanto, como confirmamos, os seus lances no leilão K-2911 foram superados por outros participantes. Como você não foi a arrematante final, você está isenta de qualquer pagamento ou multa.

A leitura atenta do Edital é, de fato, o recurso mais seguro para entender as condições de venda e esclarecer dúvidas antes de ofertar um lance, sendo que a confirmação das ofertas é de responsabilidade exclusiva do interessado. Como cada leilão pode ter regras e penalidades diferentes, é fundamental que você confira sempre as diretrizes indicadas diretamente na página de cada evento no portal da Kwara.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.

WhatsApp: (11) 5039-9339
E-mail: [email protected]