Dificuldade em desistir de lance em leilão de veículo e evitar multa

Bom dia, Joana! Tudo bem?

Aqui é a Claudineia, do time de Experiência do Cliente da Kwara.

Obrigada pela oportunidade de conversarmos diretamente e pela paciência durante a condução do seu caso. Fico muito feliz em trazer a tranquilidade de que o seu lance no lote 019 foi superado e a situação foi resolvida sem nenhum custo ou penalidade para você.

Entendo a sua preocupação e ansiedade ao tentar cancelar a oferta e ao ser informada sobre a multa, mas para mantermos a transparência e a igualdade entre todos os participantes, precisamos sempre seguir rigorosamente as regras do Edital. Conforme esclarecido, os lances registrados na plataforma são irrevogáveis e irretratáveis. A multa de 35% por desistência existe justamente para garantir a segurança das negociações caso o usuário seja o vencedor e não siga com o pagamento.

Como o seu lance foi coberto por outro participante antes do encerramento, você não foi a arrematante do veículo e, consequentemente, está livre de qualquer cobrança.

Aproveitamos para reforçar que a leitura atenta do edital e a visitação presencial são os recursos mais seguros para avaliar o bem e tomar a melhor decisão antes de ofertar um lance, evitando assim imprevistos. Como cada leilão pode ter critérios e necessidades diferentes para o acesso, é fundamental que você confira sempre as regras de agendamento, datas e locais indicados diretamente na página de cada lote no portal da Kwara.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.

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E-mail: [email protected]