Kwara

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/06/2026 às 17:25

ID: 250473767

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente a um lote anunciado pela empresa Kwara, em razão de inconsistências nas informações do anúncio e ausência de suporte após minhas tentativas de contato.

Ao participar do arremate, verifiquei posteriormente que havia divergência entre o produto anunciado e as imagens apresentadas. O lote foi divulgado de forma que induzia ao entendimento de se tratar de um item de maior valor, porém as fotografias vinculadas ao anúncio correspondiam a um produto de valor significativamente inferior, gerando evidente confusão e possível erro de interpretação sobre o objeto do arremate.

Diante dessa inconsistência, solicitei imediatamente o cancelamento do arremate, uma vez que a divergência entre descrição, expectativa gerada e material apresentado compromete a transparência e a confiança necessárias nesse tipo de negociação.

No entanto, apesar das minhas tentativas de contato pelos canais disponibilizados pela empresa, não obtive retorno, atendimento adequado ou solução para o problema, o que demonstra falta de suporte ao consumidor e desrespeito à boa-fé nas relações comerciais.

Dessa forma, solicito formalmente:

O cancelamento do arremate realizado, sem qualquer penalidade ou cobrança indevida;
A confirmação formal do cancelamento;
Um posicionamento oficial sobre a divergência encontrada no anúncio;
Atendimento adequado às solicitações já realizadas anteriormente.

Caso não haja resolução em prazo razoável, reservo-me o direito de buscar os meios cabíveis para defesa dos meus direitos, incluindo registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas pertinentes.

Aguardo retorno urgente para solução amigável do caso.

Atenciosamente,
Seu nome completo: *****
Telefone: *****
E-mail : *****
Número do arremate: Ref: *****, armazen 7 dia 03/06/2026 /lote: 110

Deixei em Anexos as fotos do anuncio contendo erros de produtos, anexo do produto correto pela internet, e anexo do produto que colocarão no anuncio deles sendo que não e o mesmo descrito no anuncio da empresa