Falta de Honestidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 14:20
ID: 254940115
Boa Tarde, No dia de Hoje 27/07/2026 fiz o acompanhamento do leilão de Numero K-2829, fui vencedor do lote 001, como envio em fotos anexo, apos o encerramento do lote, verifiquei que foi outro vencendor, não estou satisfeito e muito propicio a procurar a justiça, aguardo retorno para soluções, muito insatisfeito.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:37
Boa tarde, Sandro!
Aqui é o Cézar da equipe de Experiência do Cliente da Kwara.
Obrigado pela oportunidade de conversarmos diretamente e pela paciência durante a condução do seu caso. Fico feliz que tenhamos conseguido encontrar uma tratativa preservando nossa parceria de longa data.
Compreendemos a sua manifestação sobre o encerramento do lote ***** do leilão K-2829. Ao analisarmos o histórico oficial do lote, comprovamos que ocorreram lances validado durante os minutos finais da disputa. A imagem capturada reflete o carregamento da página no seu dispositivo naquele momento, indicando que, por alguma variação a sua tela não foi atualizada para exibir os lances que já estavam entrando no sistema.
Para garantir a total transparência que prezamos, nosso time técnico já está investigando o motivo de a visualização não ter atualizado corretamente. No entanto, confirmamos que não há qualquer divergência no registro e no resultado oficial do leilão. O sistema considera como válido exclusivamente o histórico de lances processados diretamente na página do lote, atestando a total legitimidade do vencedor.
Agradecemos pela confiança em nossa resolução e esperamos vê-lo em novos leilões, fazendo ótimos negócios!
Sempre que precisar, estamos à inteira disposição:
WhatsApp: (11) 5039-9339
E-mail: [email protected]