iPhones com iCloud bloqueado

Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 09:54
ID: 254535537
Arrematei 3 lotes de celulares, sendo 3 iPhones. 1 estava ok e os outros 2 estão com [Editado pelo Reclame Aqui] pelo proprietário, com [Editado pelo Reclame Aqui]. E eu correndo riscos com esses aparelhos, não tem cabimento. Uma coisa é ser sucata como estava na descrição, outra é ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:05
Olá, Kaian. Boa tarde!
Aqui é a Claudineia, do time de Experiência do Cliente da Kwara.
Obrigada pela oportunidade de conversarmos diretamente e pela paciência durante a condução do seu caso. Fico feliz que tenhamos conseguido encontrar uma tratativa preservando nossa parceria, e confirmo que a aplicação em sua conta na plataforma foi realizada conforme alinhamos.
Entendo sua frustração ao tentar utilizar os aparelhos e constatar os bloqueios de segurança, especialmente em um investimento relevante, mas para mantermos a transparência e a igualdade entre todos os participantes, precisamos seguir as regras do Edital. Conforme esclarecido, os itens são vendidos estritamente no estado de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento, classificados como sucata e destinados ao reaproveitamento de peças. A Kwara e a empresa vendedora não se responsabilizam por senhas, segredos, códigos de acesso ou bloqueios, por isso o edital recomenda fortemente a visitação presencial.
A visitação é, de fato, o recurso mais seguro para avaliar o bem e esclarecer dúvidas antes de ofertar um lance, sendo que a verificação das condições e do estado dos aparelhos é de responsabilidade exclusiva do interessado. Como cada leilão pode ter critérios e necessidades diferentes para o acesso, é fundamental que você confira sempre as regras de agendamento, datas e locais indicados diretamente na página de cada lote no portal da Kwara.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.
WhatsApp: (11) 5039-9339
E-mail: [email protected]