Leilão KWARA lote retirado indevidamente por estranhos

Boa tarde, Sr. Misael, tudo bem?

Aqui é a Izabela, do Time de Experiência do Cliente da Kwara.

Compreendemos a sua frustração e o sentimento de que a condensadora fisicamente ligada ao evaporador que o senhor testou foi retirada indevidamente. No entanto, é fundamental que reforcemos os esclarecimentos já prestados de que não houve furto, [Editado pelo Reclame Aqui], desfalque ou qualquer divergência em relação ao lote arrematado.

A divergência se deve à logística da instalação e da retirada. Devido à natureza da instalação em apartamentos decorados, as unidades condensadoras, localizadas no teto ou em área técnica de difícil acesso , não são catalogadas individualmente. O lote arrematado é composto pela evaporadora, que possui a etiqueta de identificação do arremate, mais uma das condensadoras disponíveis que seja do mesmo modelo, conforme a listagem informada pela Comitente Vendedora.

As condensadoras são idênticas e são consideradas intercambiáveis, o que significa que o senhor retirou exatamente o que arrematou: uma evaporadora catalogada mais uma condensadora do modelo correto. O fato de a condensadora fisicamente ligada ao seu evaporador ter sido removida por outro arrematante não significa que o seu lote foi furtado. O item retirado por esse arrematante não estava atribuído especificamente ao seu lote.

Reforçamos que a responsabilidade pela guarda e conservação dos bens é do Leiloeiro , mas, neste caso, o lote estava completo e disponível para remoção, de forma que não há divergências que justifiquem um devolução.

Reconhecemos o transtorno e a frustração gerados pela confusão logística na hora da retirada. Agradecemos o seu feedback, com base em sua experiência, iremos reavaliar nossos procedimentos internos de catalogação e supervisão em locais com instalações similares, buscando estudar possíveis melhorias para garantir maior clareza e evitar mal-entendidos como este em eventos futuros.

Permanecemos à sua disposição para auxiliar com quaisquer dúvidas sobre o processo.

Se precisar de ajuda com mais alguma coisa, entre em contato através de nossos canais oficiais:

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E-mail: *******

Chega a ser infantil a resposta que um "especialista em leilões desse tipo" com anos de experiência afirme que "foi meu sentimento de que a condensadora estava conectada ao evaporador";

Eu estive lá, eu "liguei" e "testei" e estava funcionando;

Após isso "retiraram" a condensadora, ou seja, desconectaram e retiraram parte de um lote arrematado;

Não há uma explicação mais simples que essa, ao menos que o time aí seja composto por adolescentes de até 12 anos;

Por acaso na hora de catalogar vocês catalogaram "por sentimento" que existia uma condensadora lá? Ou vocês "constataram" que havia uma?

Cada resposta que vocês dão piora mais;

Vamos encerrar por aqui, não me mandem mais essa mensagens infantis;

Só quero deixar registrado esse "ALERTA" para que ninguém mais venha a ser PREJUDICADO por incompetência do responsável pela guara dos lotes;