Leilão Kwara: Propaganda enganosa e não devolução do valor pago pelas banquetas

Bom dia Júlia, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Informamos que, após a apuração interna sobre o recebimento físico dos itens pela nossa equipe logística e o desalinhamento de comunicação reportado, a sua solicitação de cancelamento foi aprovada em caráter de exceção. O estorno dos valores já foi programado para a chave PIX informada e o comprovante será encaminhado através do nosso canal de atendimento privado.

É fundamental esclarecermos que os bens em leilão são vendidos no estado de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento e sem direito a troca, conforme as regras aceitas na habilitação. As fotos e descrições divulgadas no portal são meramente ilustrativas e não servem de parâmetro absoluto para demonstrar o estado dos bens ou o que está incluído no lote. Por essa razão, o edital recomenda expressamente a realização da visitação presencial para avaliação dos bens e consequente decisão de oferta antes do arremate.

Além disso, ressaltamos a importância da conferência no momento da coleta. Na retirada dos bens, o arrematante ou seu procurador deve conferir a natureza, quantidade e o estado dos lotes e assinar o termo de retirada. Ao realizar essa assinatura e a remoção, não é permitido alegar qualquer irregularidade ou divergência posterior. Embora todo lance ofertado seja considerado irrevogável e irretratável, procedemos com a devolução neste caso específico visando solucionar o impasse gerado pela aceitação da devolução física no local.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.

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E-mail: [email protected]