Solicitação de exclusão de conta não atendida via WhatsApp e e-mail

Boa tarde, Sr. João, tudo bem?

Aqui é o Cézar, do Time de Experiência do Cliente da Kwara.

Analisamos a sua ******* à exclusão de seu cadastro e verificamos que, de fato, o senhor entrou em contato por meio de nossos canais oficiais (WhatsApp e e-mail cadastrado), tendo recebido o devido retorno sobre a sua situação.

Reforçamos que, de acordo com os Termos de Uso e as políticas da Kwara, a exclusão definitiva do cadastro somente é permitida após a conclusão de todas as pendências ativas do usuário em nossa plataforma. Essas pendências podem incluir: pagamentos de arremates, multas contratuais, retiradas pendentes ou lances em aberto. Enquanto houver qualquer uma dessas obrigações, não é possível processar a exclusão.

Toda a situação e as consequências da sua pendência atual foram claramente explicadas em nossa comunicação anterior. A exclusão de sua conta será processada assim que a pendência for liquidada.

Agradecemos a sua compreensão.

Se precisar de ajuda com mais alguma coisa, entre em contato através de nossos canais oficiais:

WhatsApp:*******

E-mail: *******

Querem que eu pague ******* reais por que cancelei um lance, e como disse anteriormente não fica explícito a questão da taxa em caso de cancelamento, induzindo o consumidor ao erro. Do meu bolso não vai sair 1 centavos.