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Olá, Tais.

Agradecemos o seu contato. Após analisarmos a reclamação, identificamos que o ocorrido **não se refere à KWAY Soluções Integradas**.

Existem empresas com nomes semelhantes no mercado, o que pode ter gerado essa confusão. A KWAY atua exclusivamente com soluções integradas nas áreas de logística, operações industriais, tecnologia e serviços especializados, não sendo responsável pelo atendimento ou serviço mencionado em sua manifestação.

Sugerimos que verifique os dados da empresa correta (nome completo, CNPJ ou razão social) para direcionar sua reclamação ao canal adequado e, assim, obter a solução esperada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.