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Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

18/10/2025 às 08:17

ID: 229648967

ASSUNTO: Reclamação referente ao atraso no pagamento de prêmio Jogo Aviator KWBET.NET

À KWBET.NET,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação referente ao atraso no pagamento do prêmio obtido por meio de ganhos no jogo Aviator, devidamente realizado e confirmado na plataforma da KWBET.NET.

Ressalto que o pagamento do valor para participação (depósito via PIX) foi processado de forma imediata, demonstrando que a empresa possui plena capacidade tecnológica para transações instantâneas. Contudo, ao solicitar o saque dos valores ganhos, constatei demora excessiva e injustificada na liberação do pagamento, contrariando os princípios de boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

De acordo com o art. 6, incisos III e VI, do referido código, o consumidor tem direito à informação adequada e à efetiva reparação por danos causados pela falha na prestação de serviços. Além disso, conforme o art. 14, o fornecedor responde, independentemente de culpa, pelos danos decorrentes de falhas na execução do serviço.

Diante do exposto, solicito com urgência a liberação imediata do valor referente ao meu prêmio, considerando minha atual necessidade econômica e o atraso incompatível com o serviço oferecido via PIX, cujo propósito é garantir rapidez e segurança nas transações financeiras.

Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Consumidor.gov.br) e, se necessário, na esfera judicial, para assegurar meus direitos garantidos pelo CDC.

Aguardo retorno urgente e resolução do problema.

Atenciosamente,
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