Nao ressarciu roupa com defeito que devokvi
Resolvido
Guarulhos - SP
01/01/2024 às 08:01
ID: 179430791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um ano que comoreinum vestido de mais de ******* reais e na primeira lavagem machou. Fizeram avaliação técnica e confirmaram o defeito e até hj não devolveram o dinheiro e nem trocaram por outra mercadoria . Era pra minha filha autista de 13 anos , seu primeiro vestido , ela chora até hj. Eu falo e nem se importam pelo Watzzap. Tentei diversas vezes d nunca finalizam o atendimento
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 12:53
Cristiane boa tarde!
Estamos tentando entrar em contato com a senhora para entender o porque não foi resolvido, mas não obtivemos sucesso. Por favor entrar em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp*******.
Até breve
Equipe Kwi
Réplica da empresa
05/02/2024 às 15:51
Cristiane boa tarde!
Ficamos muito contentes em ter resolvido tudo com você! Qualquer outra dúvida estamos à disposição!
Equipe Kwi.
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 12:18
muito obrigada pelo retorno. conforme conversa aguardo as peças escolhidas para troca em casa , poderia me enviar o rastreio.?
Réplica da empresa
15/04/2024 às 08:53
Cristiane bom dia!
Esperamos que tudo tenha sido resolvido com sua troca.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Podemos finalizar o chamado aqui pelo Reclame Aqui?
Você poderia por gentileza colocar como comentário resolvido e nos avaliar? A satisfação e o feedback positivo dos nossos clientes são muito importantes pra gente!
Equipe Kwi.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 13:04
trocaran minha
peça por uma muito mais bonita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/05/2024 às 11:51
Cristiane bom dia! Tudo bem?
Sua troca chegou tudo certinho? Poderia nos dar um retorno para finalizarmos o atendimento por favor? Te agradecemos e pedimos desculpas novamente,
Atenciosamente,
Marcella,
Marketing, Kwi.