Não recebimento de garrafa térmica comprada via Instagram e paga por Pix
Em réplica
Caxias do Sul - RS
25/02/2026 às 11:46
ID: 241639745
Comprei uma garrafa que a moça estava fazendo propaganda no Instagram, tinha avaliação e tudo uma garrafa térmica cintilante azul e me mandar o e-mail de rastreamento e que eu paguei e até agora não recebi nada, mas já foi descontado no meu da minha conta pelo pix
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:28
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KX PAY PAGAMENTOS BRASIL não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 11 991942627. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 10:14
Tentei entrar em contato por watts, mas não deu consta como número incorreto.