Pagamento via PIX para acordo Serasa não concluído - Solicitação de Devolução
Resolvido
Salvador - BA
24/02/2026 às 13:55
ID: 241543335
Fiz os pagamento de um pix, disse que era acordo do Serasa, quando foi concluir o acordo deu erro, quero a devolução do dinheiro
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:28
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KX PAY PAGAMENTOS BRASIL não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 11 991942627. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:30
Quero a devolucao do dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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