Produto não recebido e sem código de rastreio após pagamento
Em réplica
Cana Verde - MG
01/04/2026 às 16:15
ID: 244948061
Dia 26/02/2026 fiz um pagamento de um produto comprado e até hoje não recebi o produto nem o código de rastreio, já dolicitado
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 00:59
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a Kx Pay Pagamentos Brasil não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:29
Tentei, mas "este número de telefone não existe", foi a respista que obtive
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:48
O telefone "NÃO EXISTE", foi a resposta que obtive da operadora e na como está na réplica (arepista)
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:49
Obter uma resposta para resolver o que faço, amigável ou judicial
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:15
Acho que mereço pelo menos uma resposta