Cobrança indevida e falta de suporte após investimento em jogo online
Não resolvido
Joinville - SC
09/04/2026 às 16:06
ID: 245629927
Fiz uma compra para pegar o dinheiro e aceitar os packs da compra porém eles eles retém o dinheiro dizendo que liberar com 7 dias, porque 7 dias eles não devolve os meus dinheiro investido, quero meu dinheiro de volta antes dos 7 dias pela.lei do consumidor, nenhum contato responde, para fazer a devolução do meu dinheiro e.nem.o.suporte responde. Ainda fica.nossos dados lá. Quero meu dinheiro de volta está dentro do.prazo ainda antes dos sete dias
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:24
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KXPAY PAGAMENTOS LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:48
Empresa mandou ***** que não funciona e ninguém responde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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