Compra não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Solicitação de reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 09:37
ID: 245877701
Fiz uma compra em 16/fevereiro, mas nunca foi entregue. Acredito que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:22
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KXPAY PAGAMENTOS LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:15
Não resolveram e deram um contato de whatsaap que não responde
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:58
passaram um ***** pra contato que simplesmente não funciona. continuo aguardando meu reembolso.