[Editado pelo Reclame Aqui] em site de apostas: cliente clama por reembolso e processo por danos morais após cobrança indevida em saque.
Em réplica
Bebedouro - SP
13/04/2026 às 00:59
ID: 245865027
Fiz o pagamento para o site madame rosa live e cobraram outro valor para retirada do saque quando fui ver cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta pois já localizei o CNPJ da empresa e estou pronta e apta pra iniciar um processo por danos morais!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:23
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KXPAY PAGAMENTOS LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 12:22
Engraçado que esse é o mesmo número que está no site ao qual eles não respondem! E agora como fica, vou ter que entrar com um processo judicial contra a empresa por danos morais por falta de solucionamento no meu caso é isso??