Produto não recebido e dificuldade de contato com a empresa após pagamento via Pix
Não resolvido
Wenceslau Braz - PR
08/04/2026 às 14:05
ID: 245504727
Boa Tarde! Fiz uma compra intermediada pela empresa, paguei via Pix no dia 18/02/2026 e até o momento não recebi o produto adquirido e nem me foi restituído o valor pago. Não consigo falar com a empresa no número de telefone disponibilizado. Péssima!!! Não recomendo.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:22
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KXPAY PAGAMENTOS LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:40
Gostaria que efetuassem o reembolso dos valores. Fico no aguardo para evitar o ajuizamento de Ação de Indenização Por Danos Materiais e Morais. Att. *****.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:06
Péssima a empresa, não responde, não devolve o valor recebido e no número de WhatsApp que informam ninguém responde ou atende. Precisei ajuizar Ação de ressarcimento c/c indenização, porém, ainda em andamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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