Solicitação de liberação de saldo e estorno de valor retido indevidamente
Em réplica
Adamantina - SP
11/04/2026 às 13:10
ID: 245789561
Fiz várias compras com eles , e mesmo assim não liberam o saldo disponível, e ficam pedindo mais e mais pix
Quero meu dinheiro de volta
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
E quero o saldo que está preso lá , tenho um saldo lá de 2265,00 quero já
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:23
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a KXPAY PAGAMENTOS LTDA não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp +55 83 99417-4605. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 15:09
Se vcs recebem o pagamento deles , vcs sabem . Então quero meu estorno