Kyara Transportes

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 17:41

ID: 253808245

Venho registrar minha total insatisfação com a Kyara Transportes.

Meu pedido deveria ter sido entregue em 09/07, conforme constava no rastreamento. No entanto, o sistema passou a informar que a encomenda estava "em rota de entrega" por vários dias, sem qualquer atualização.

O mais grave é que o rastreamento registrou uma tentativa de entrega em 08/07, porém essa tentativa nunca aconteceu. Moro em um condomínio com portaria 24 horas e trabalho em home office, ou seja, havia pessoas disponíveis para receber o pedido durante todo o dia. Não houve interfone, ligação, contato por WhatsApp ou qualquer outra tentativa de entrega.

Além disso, os canais de atendimento são extremamente precários. O e-mail informado pela transportadora retorna informando que a caixa de entrada está cheia, o telefone disponibilizado é inválido e, pelo atendimento do rastreamento, as respostas são apenas mensagens prontas, sem analisar o caso ou fornecer informações concretas.

É inadmissível que uma transportadora mantenha um consumidor sem qualquer posicionamento, com informações contraditórias no rastreamento e sem oferecer um canal de atendimento eficiente.

O pedido já estava pago e eu apenas queria receber o produto dentro do prazo informado. Em vez disso, tive que lidar com atrasos, falta de transparência, informações inconsistentes e total descaso.

Solicito um esclarecimento sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega registrada no sistema, uma explicação para o atraso e providências para que situações como essa não voltem a acontecer. Espero que a empresa reveja seus processos e passe a respeitar seus consumidores, oferecendo informações verdadeiras e um atendimento compatível com a responsabilidade de realizar entregas.