problema com a internet
Em réplica
Campinas - SP
17/11/2023 às 07:39
ID: 176086727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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sou cliente da kyatera empresa situada em barão geraldo campinas a mais de 6 anos , estou sem internet desde 10/11/******* ja liguei varias vezes , uma demora para atender mais de 30 minutos na linha esperando , quando consegue falar , eles fala que não tem previsão de mandar um técnico no local para troca o aparelho que esta com defeito, uma vergonha uma empresa tratar assim um consumidor , um cliente de anos , não tem respeito nenhum .
quando atrsa a fatura eles cobra juros e quando precisar não dão suporte e nem previsão de quando pode fazer a visita , precisar urgente de uma fiscalização de algum orgão fiscalizador .
espera uma resposta urgente , não indico essa empresa para ninguém .
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 10:30
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido e seu atendimento passou a ser a nossa prioridade. Mais uma vez, pedimos desculpas.
Réplica do consumidor
18/11/2023 às 10:56
Bom dia
Hoje dia 18/10/******* , ainda não resolveu meu problema, liguei na empresa falou que estamos na lista de espera, pois eles estão sem funcionário, um descaso aos consumidor...
Dependendo da internet para trabalhar e meus filhos estudar...
Quero ver qual o valor da fatura vai cobra , pois já estamos a 10 dias sem conexão.