tamanho desproporcional

primeiramente venho esclarecer os fatos, o mesmo nao comprouy diretamente pelo site,cliente fez compra com nossa consultoras Querzia via WhatsApp onde também é passado todas informacoes de compra , forma de pagamento, personalização , tabela de medidas inclusive 1 de suas estampas foi enviado e produzida de acordo como queria, entao o mesmo comprou de fato o tamanho errado para sua esposa e agora quer questionar botando defeitos nas estampas , e naõ quer as peças e depois de muitos questinamentos disse q a esposa e mais magra nao afirmando devidamente que havia ******* e que queria trocar pelo tamanho diferente.

A empresa esta querendo se defender colocando a culpa no consumidor, alegando que foi erro de tamanho, as 5 blusas femininas, cada uma tem uma largura diferente. Hoje tentei contato pelo WhatsApp com as consultoras Querzia e Emanuelly e propus que para que não ficasse no prejuizo, eu enviaria de volta as blusas e elas fariam outras 5 blusas masculinas, ja que estas vieram na medida ceerta. Fiz a proposta pela manha e ambas as consultoras vizualizaram a mensagem e nao me retornaram. Ou seja, a empresa não está disposta a solucionar o problema e ferir o que diz o codigo de defesa do consumidor

em nenhum momento, ficamos sem dar o devido atendimento e retorno, em nosso site como em qual outra loja online tem sua política de troca se o problema for tamanho trocamos , porem o cliente arca com a despensa do frete de vinda e volta da mercadoria, outro detalhe o mesmo quer trocar pela mesma estampa mas (nao informa aqui na replica que é por outro tamanho sem ser a que coube nele que foi a G TRADICIONAL que o mesmo no inicio da reclamacao informou ter ficado otimas, só as da esposa que nao prestou,) e quer trocar por outro tamanho xg ,continuando assim o mesmo sem querer assumir que escolheu errado o tamanho, e em conversas e videos enviado de clientes vestindo o tamanho escolhido que foi o xg3 babyllok infomou que a esposa e mais magra, ficando assim nos da kybela decidimos pra encerrar o caso propor devolver o dinheiro dele pois o que fizer pra ele nao vai mais agradar.

cliente e propus que para que não ficasse no prejuizo, eu enviaria de volta as blusas e elas fariam outras 5 blusas masculinas, ja que estas vieram na medida ceerta.

ficarao de devolver o dinheiro e até o momento o mesmo nao foi realizado. A empresa nao gostou porque expus o problema aqui na Reclame Aqui, pois segundo a mema, se eu nao tivesse feito, resolveria a situação de outra forma. Em resumo, a empreza continua dando justificativas para nao cumprir com os direitos do consumidor.

OBRIGADO,

Estao me enrolando e até agora nada de reembolso! fizeram um drama dizendo que iriam resolver a situação, que estavam chateados porque postei uma reclamação no Reclame Aqui e ainda não me ressarciram

Empresaa desonesta. mandou eu doar as blusas ou entao mandar pra costureira ,como se a costureura fosse fazer milagre pra ajeitar as blusas esquisitas que eles mandaram. Pois bem, tenho as conversas escritas e os audios das representnates mandando ficar com as blusas e pedindo meu pix, pois bem, já doei, mandei o numero de pix e elas não respondem, Um conciliador entrou em contato com eles e estes disseram que se eu enviasse as blusas eles iriam devolver o dinheiro, ms tenho prints da conversa que tive com as representantes dizendo que nao precisava mandar de volta, pois segundo elas, nada mais me agradaria e que o gerente delas, havia mandado pedir o pix para resscimento. Mas a empres é sem palavras e não matem o que foi acordado com o cliente, colocando assim a sua ondole em duvida.

empresa desonesta, tenho audios das vendendoras, mandando eu me desfazer das blusas, o que eu fiz, porque nao tinha como utilizar um saco que era o que elas pareciam. mandaram eu doar as blusas que me devoveriam o dinheiro, antes de dar as blusas eu ainda pedi que trocasse por outros tamanho e tenho audio das vendedoras querzia e cristiane que nao mandaram outras porque eu nao gostaria, entao que eu me desfisesse das blusas que me devolveriam meu dinheiro, mas não aconteceu. como tenho os audios dizendo que eu deveria e desfazre das blusas e que meu dinheiro seria devolvido, portanto como isso nao aconteceu, entrarei na justiça

vamos pra justiça com todos os audios das orientações que vcs me enviaram a respeito de doar as blusas e reembolsar o meu dinheiro

empresa desonesta, nao respeita os direitos do consumidor, paguei mais de ******* reais em blusas que foram doadas, pois a empresa falou que doasse e devolveria o dinheiro. na propria fala acima da empresa ele diiz devolveriam o valor. Como as bluss vieram horrosas, doei para uma senhora carente e obesa e meu dddinheiro que é bom nada. NAO RECOMENDO ESTA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DE FORMA NENHUMMA