Demora no envio da peça de reposição da secadora Kiklon sob garantia
Respondida
Cambé - PR
10/09/2025 às 09:59
ID: 226549095
Tenho uma secadora kiklon, que deu defeito e está na garantia, esse equipamento é de suma importância no meu comércio, e a peça foi pedida a dez dias, e ainda não tive o concerto devido a demora de chagar a peça que tenho a informação que foi enviada por PAC dos correios, uma máquina de alto valor e necessário, e ao invés de enviar com urgência, segundo informações foi enviado de forma tão lenta, se eu não precisasse do equipamento não teria investido
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:51
Prezada sra. Jeslaine,
Agradecemos seu contato.
Informamos que no dia 04/09, quinta-feira, recebemos a peça de reposição do fornecedor. No dia 08/09 solicitamos a coleta aos Correios que o fez no dia 09/09.
Para agilizar o atendimento o envio foi efetuado via SEDEX, que a sra. pode acompanhar no site dos Correios, rastreio *******.
Já fizemos contato com o técnico solicitando prioridade no seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Aproveito a oportunidade para informá-la que diposmos de um contato direto com nosso suporte ao cliente pelo Whatsapp*******.
Atenciosamente,
Atendimento Kyklon