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Juazeiro - BA

11/03/2026 às 09:36

ID: 242941349

Comprei um conjunto de moleton pra o meu filho e na primeira lavagem ele desbotou .

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 10:08

Olá, Sabatine!

Lamentamos pela situação relatada com o conjunto de moletom do seu filho. Agradecemos por nos informar, pois o seu feedback é muito importante para nós.

Identificamos sua manifestação e já realizamos o contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível. No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos seguir com as orientações e buscar uma solução adequada.

Reforçamos que estamos à disposição e queremos muito ajudá-la a resolver essa situação da melhor maneira.

Central de Atendimento Grupo Kyly.

Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 08:10

Eu fiz tudo como vocês me pediram, porém vocês abandonam e agem como se não aconteceu nada.

Réplica da empresa

10/04/2026 às 08:37

Olá, Sabatine!

Sentimos muito pela sua percepção e entendemos como essa situação pode ser frustrante. Queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Verificamos que já realizamos contato com você para atualizá-la sobre o andamento do seu atendimento, e seguimos à disposição para dar continuidade e esclarecer qualquer ponto que ainda esteja em aberto.

Nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, por isso, permanecemos acompanhando o seu caso com atenção.

Central de Atendimento Grupo Kyly.

Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]