A roupa desbotou

Em réplica
Juazeiro - BA
11/03/2026 às 09:36
ID: 242941349
Comprei um conjunto de moleton pra o meu filho e na primeira lavagem ele desbotou .
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:08
Olá, Sabatine!
Lamentamos pela situação relatada com o conjunto de moletom do seu filho. Agradecemos por nos informar, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Identificamos sua manifestação e já realizamos o contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível. No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos seguir com as orientações e buscar uma solução adequada.
Reforçamos que estamos à disposição e queremos muito ajudá-la a resolver essa situação da melhor maneira.
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 08:10
Eu fiz tudo como vocês me pediram, porém vocês abandonam e agem como se não aconteceu nada.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 08:37
Olá, Sabatine!
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos como essa situação pode ser frustrante. Queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Verificamos que já realizamos contato com você para atualizá-la sobre o andamento do seu atendimento, e seguimos à disposição para dar continuidade e esclarecer qualquer ponto que ainda esteja em aberto.
Nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, por isso, permanecemos acompanhando o seu caso com atenção.
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]