Conjunto de moletom com elástico da gola arrebentado após poucas horas de uso.
Resolvido
Charqueadas - RS
12/04/2026 às 13:45
ID: 245837739
Comprei um conjunto de moletom ontem, meu filho usou hoje e os elásticos da gola já estão conforme a imagem, "arrebentados".. poucas horas de uso (2h, aproximadamente) e quando comprei nao estava assim.. não conhecia a marca ainda, ouvia boas recomendações, mas me decepcionou bastante.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:28
Olá, Andressa!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois ela é muito importante para que possamos sempre aprimorar nossos processos e atendimento.
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. No momento, estamos aguardando o seu retorno para seguirmos com as tratativas.
Reforçamos o nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte com a gente!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:20
RETORNO RÁPIDO, BOM ATENDIMENTO, COMPREENSÍVEIS E EMPÁTICOS!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 13:07
Olá, Andressa!
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação nota 9 no atendimento. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe e nos motiva a continuar buscando um atendimento cada vez mais atencioso e humanizado.
Seguimos à disposição para o que precisar e manteremos contato pelos nossos canais de atendimento sempre que necessário. Conte conosco!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
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