Conjunto infantil desbotado após a compra.

Resolvido
Nova Lima - MG
05/12/2025 às 21:15
ID: 233888883
Comprei um conjunto da kily pro meu filho e a bermuda desbotou na parte de trás. Paguei caro no conjunto pra acontecer isso fiquei muito chateada.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:52
Olá, Sra. Ariana!
Lamentamos muito pelo transtorno, queremos que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos, por isso estamos acompanhando seu caso de perto.
Conforme contato, estamos dando andamento através de nossa Central com os detalhes para garantir a melhor solução para você.
Conte com a nossa equipe para resolver tudo da forma mais ágil e positiva possível. Nós manteremos contato.
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 12:53
Devolvi a roupa , mas até agora nada foi resolvido, e ninguém me responde no whatsapp.
Réplica da empresa
26/12/2025 às 13:37
Olá, Sra. Ariana!
Entramos em contato com a senhora por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:07
Até hj não resolveram, mandei a roupa e fiquei sem a solução do problema, tem praticamente um mês isso. Falaram que assim que chegasse lá ia resolver , depois falaram que iam entrar de recesso e ia voltar dia 7. Nunca vi algo tão demorado de resolver.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 12:28
Resolveu meu problema, muito obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 13:08
Olá, Ariana!
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação nota 10 no atendimento. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe e nos motiva a continuar buscando um atendimento cada vez mais atencioso e humanizado.
Seguimos à disposição para o que precisar e manteremos contato pelos nossos canais de atendimento sempre que necessário. Conte conosco!
Central de Atendimento Grupo Kyly.
Telefone: 0800 644 0006
WhatsApp: (47) 3842-3991
E-mail: [email protected]