Propaganda enganosa na promoção de pizza com refrigerante grátis

Olá, Roger.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Prezamos muito pela transparência nas nossas ofertas.

O item adquirido foi o 2 Pizzas + Refrigerante, no qual já está incluso um refrigerante de 200ml (Guaraná normal ou zero), conforme descrito no cardápio. Reforço que a bebida esta incluso no preço, logo ele não um Brinde ou um Presente, faz parte de um "Combo"

Durante a finalização do pedido, oferecemos a opção de upgrade (upsell) da bebida, permitindo substituir o refrigerante incluso na oferta, por uma versão maior mediante pagamento adicional, como uma Coca-Cola lata ou 1,5L.

No seu pedido, foi selecionada a opção de upgrade para Coca-Cola ZERO 1,5L, com pagamento da diferença. Nesse caso, o sistema automaticamente substitui a bebida original da oferta pela versão maior escolhida, não havendo envio cumulativo das duas bebidas, porque a bebida da oferta reforço, não é um brinde.

Em nenhum momento a oferta foi divulgada como brinde, mas sim como item integrante da oferta, com possibilidade de substituição mediante upgrade.

De qualquer forma, estamos sempre abertos a melhorar a clareza das informações para evitar qualquer dúvida futura. Permanecemos à disposição para conversar diretamente e garantir sua melhor experiência conosco.

Atenciosamente,
Santa Hora Pizzaria

A concorrência agradece.