Cliente deseja cancelar a compra de um remédio e estornar o valor pago no cartão de crédito.

Olá, Jânio!

A Kyo lamenta a situação relatada, porém, após uma verificação completa em nossos registros internos, informamos que não foi localizada qualquer compra, pedido, cadastro ou atendimento correspondente às informações apresentadas nesta reclamação.

Destacamos, ainda, que a Kyo não comercializa medicamentos, produtos farmacêuticos ou quaisquer itens relacionados à área da saúde, sendo uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais. Diante do conteúdo informado, entendemos que esta manifestação foi registrada no perfil da empresa incorreta, situação que infelizmente pode ocorrer por equívoco durante a abertura da reclamação.

Para que sua solicitação seja analisada e resolvida com maior agilidade, recomendamos que verifique o nome da empresa responsável pela venda do produto e direcione a reclamação ao perfil correto no Reclame AQUI. Permanecemos totalmente à disposição caso exista qualquer informação adicional que demonstre relação com a Kyo. Entretanto, até o presente momento, não há qualquer vínculo entre a reclamação apresentada e os serviços prestados por nossa empresa.

Diante dos fatos, solicitamos gentilmente que esta reclamação seja removida ou redirecionada ao fornecedor correto, evitando prejuízos à reputação de uma empresa que não possui qualquer relação com o ocorrido.

Atenciosamente,
KYO Digital LTDA.