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Oi,

Assim que recebemos a sua manifestação, acionamos o time responsável para apurar o ocorrido e entender o fluxo da sua compra.

Ao adquirir um tema pela Kirvano, o processo de liberação não é imediato, pois há configurações de moeda, idioma e variantes que precisam ser aplicadas individualmente para garantir que você receba o produto correto. Por isso, nossa equipe realiza a liberação manualmente em até 30 minutos após a confirmação de compra.

No seu caso, identificamos que o tema e as chaves de licença foram entregues 17 minutos após a aquisição. Dessa forma, consideramos o atendimento concluído dentro do prazo operacional e com sucesso.

Lamentamos qualquer desconforto durante o processo e reforçamos que este procedimento existe para assegurar uma experiência mais fluida na personalização e utilização do tema.

Caso ainda haja alguma dúvida, pedido ou necessidade adicional, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais de atendimento:

Canais de Relacionamento
(11) 99385-4756
kyo.ia.br/ticket
kyo.ia.br/help
[email protected]

Atendimento via chat
Acesse nosso site www.kyo.ia.br e clique no balão de atendimento.
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe KYO