Rastreadores TKSTAR com defeito e dificuldade de cancelamento

Olá Bom dia,

Primeiro Ponto: Sobre a configuração dos rastreadores, nós sugerimos a troca quando o problema identificado é no produto, assim que é de acordo para o cliente o procedimento antes de ser enviamos nossa equipe faz alguns testes no produto para que o problema não volte a acontecer novamente.

Segundo Ponto: Nós cobramos pela configuração APENAS em chips pré ou pós pagos, pois teria que ter uma configuração diferente do que é feita com os chips que disponibilizamos M2M.

Terceiro Ponto: Se a compra foi pelo mercado livre ou qualquer outro e-commerce a devolução, reembolso ou reclamação deve ser por ele mesmo, pois a forma de venda, pagamento e comunicação foi por esse meio.

Na primeira troca dos aparelhos vcs me pediram para enviar direto para vcs sem comunicar ao mercado livre, assim o fiz. Quando recebi os novos aparelhos e mais uma vez não conseguimos colocar para funcionar, vcs pediram que eu solicitasse a troca pela plataforma que comprei, mas aí já havia passado o tempo de troca e reembolso, a plataforma manda falar direto com o vendedor para resolver o problema E VCS NÃO RESOLVERAM, NÃO RECOLHERAM OS RASTREADORES E NÃO ME DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO.

Olá Bom dia, como explicado nós sugerimos a troca quando o problema identificado é no produto, assim que é de acordo para o cliente o procedimento antes de ser enviamos nossa equipe faz alguns testes no produto para que o problema não volte a acontecer novamente. É pouco provável que o mesmo problema venha a acontecer duas vezes onde já foi feito a troca, já foi enviado configurado e após "um tempo de uso" ele pare de funcionar. Pode ter sido apenas um mal uso ou usa desatualização no rastreador. Se for algo técnico podemos resolver pelo nosso suporte pós venda.