Descaso total da Kyoto SIA com o cliente
Resolvido
Brasília - DF
02/07/2026 às 10:50
ID: 252895195
Deixei o meu carro na funilaria da concessionária pra um conserto simples no dia 04/05.
O prometido era a entrega em 3 semanas o que já achei um prazo grande.
Agora já se passaram 2 meses e o carro ainda não está pronto.
Pra piorar o consultor William responsável pelo meu caso demora dias pra responder minhas mensagens e não atende o telefone.
Quando responde, só inventa mais desculpas e nem prazo mais consegue dar.
Não posso mais ficar sem o carro.
Preciso de uma solução urgente.
Deixei na concessionária justamente por confiar em um melhor serviço prestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:52
Prezado Sr. Marcelo Soares, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Recebemos a confirmação de que o serviço em seu veículo foi concluído e que a entrega foi realizada com sucesso após a finalização dos reparos necessários. Ficamos satisfeitos em saber que pudemos concluir o atendimento e reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, saiba que pode contar com o nosso time.
A Central de Relacionamento com o Cliente Kyoto permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Kyoto.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:54
Péssimos em tudo. Nem falar lá você consegue. Demoraram 67 dias pra devolver meu carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0