Kyoto Toyota

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Santa Maria da Vitória - BA

20/01/2026 às 22:10

ID: 238312991

Desgaste prematuro da moldura cromada dianteira.

Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao veículo Toyota SW4, ano 2023/modelo 2024, adquirido por intermédio da Kyoto Toyota Brasília.

Foi constatado que a moldura cromada dianteira, localizada na parte frontal do veículo e que se estende até o farol dianteiro, apresenta desgaste prematuro, caracterizado por formação de bolhas, aspecto de material fofando e deterioração do acabamento, apesar do uso normal do veículo e dos devidos cuidados de conservação.

Ressalto que se trata de um veículo relativamente novo, de padrão elevado e valor significativo, o que torna inaceitável que um componente estético externo apresente esse tipo de problema em tão curto período, configurando possível vício de qualidade ou defeito de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito a avaliação técnica imediata do componente e a substituição da moldura cromada, sem ônus, por se tratar de desgaste incompatível com a expectativa de durabilidade e qualidade da marca Toyota.
Aguardo retorno com orientações quanto aos próximos passos para solução do problema, dentro de um prazo razoável.
Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente,

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