Falta de Retorno e Clareza na Compra de Carro PCD

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vazante - MG

09/02/2026 às 14:45

ID: 240215323

Tem duas semanas que estou tentando comprar o carro com vocês e ninguém me retorna, falam que vão entrar em contato e nada, vocês trabalham com pedido de carro PCD ou não ? é mais facíl ser claro com o consumidor que ficar me ignorando.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 09:32

Prezado Sr. Andre, muito bom dia!

Esperamos que o senhor e sua família estejam bem!

Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Após o seu relato, acionei imediatamente a gestão das concessionárias e expliquei a situação, pedindo urgência na tratativa e solução.

Recebi um retorno de que pouco depois do seu relato, o sucesso no contato foi obtido e o senhor recebeu as informações necessárias, sendo direcionado para a consultora de venda direta que está conduzindo a sua aquisição.

Para nós é uma imensa satisfação ter chegado a está solução, fortalecendo o nosso relacionamento e firmando o nosso compromisso com a qualidade no atendimento e satisfação dos nossos clientes.

Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Kyoto permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.

Atenciosamente,

Equipe Kyoto

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 09:51

Após publicar minha reclamação, recebi uma ligação da gerente que, prontamente esclareceu todas as minha duvidas e me encaminhou a uma vendedora, fiquei muito satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10