Falta de Retorno e Clareza na Compra de Carro PCD

Resolvido
Vazante - MG
09/02/2026 às 14:45
ID: 240215323
Tem duas semanas que estou tentando comprar o carro com vocês e ninguém me retorna, falam que vão entrar em contato e nada, vocês trabalham com pedido de carro PCD ou não ? é mais facíl ser claro com o consumidor que ficar me ignorando.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:32
Prezado Sr. Andre, muito bom dia!
Esperamos que o senhor e sua família estejam bem!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Após o seu relato, acionei imediatamente a gestão das concessionárias e expliquei a situação, pedindo urgência na tratativa e solução.
Recebi um retorno de que pouco depois do seu relato, o sucesso no contato foi obtido e o senhor recebeu as informações necessárias, sendo direcionado para a consultora de venda direta que está conduzindo a sua aquisição.
Para nós é uma imensa satisfação ter chegado a está solução, fortalecendo o nosso relacionamento e firmando o nosso compromisso com a qualidade no atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Kyoto permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Kyoto
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 09:51
Após publicar minha reclamação, recebi uma ligação da gerente que, prontamente esclareceu todas as minha duvidas e me encaminhou a uma vendedora, fiquei muito satisfeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10