Oficina de concessionária com péssimo atendimento e demora na entrega do veículo após 45 dias.
Resolvido
Brasília - DF
05/06/2026 às 10:45
ID: 250423485
Deixei o meu veículo há 45 dias atrás nessa oficina porque imaginei que por ser da concessionária seria melhor, e mais ágil, mais a verdade é que tanto serviço deles quanto o atendimento é um lixo.
Total descaso com o cliente .
O consultor William, pior ainda, não atende telefone, 2 dias para responder mensagem.
Cada dia é uma desculpa , e nada de me entregar o carro.
O telefone não funciona, não se consegue falar com ninguém.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de oficina, e total descaso com o cliente.
Falaram que me entregariam o carro em duas semanas, já tem 45 dias e nada.
Meu sentimento é de indignação total.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:05
Prezada Sra. Lis Sousa, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Estamos felizes em saber que o serviço em seu veículo foi concluído e que ele já foi entregue. A resolução do seu caso é motivo de grande satisfação para nós. Saiba que acompanhamos cada etapa do atendimento com atenção e permanecemos aqui para prestar qualquer suporte adicional que venha a necessitar. Conte conosco!
A Central de Relacionamento com o Cliente Kyoto permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Kyoto.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:12
Pessima experiencia.
Nao recomendo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9