Kyoto Toyota

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Brasília - DF

09/05/2026 às 11:29

ID: 248170161

Realizei a compra de uma Hilux GR-S em *****, sendo entregue em *****, na Kioto, unidade SIA de Brasília. Na hora da compra foi informado que o modelo de santo antônio tinha apresentado um problema e estava em revisão, e nos deram algumas opções:

Mensagem enviado pela vendedora:

*Alternativa A:
Instalação do Santantônio conforme versão do veículo
*Alternativa B:
Reembolso proporcional ao valor do Santantônio.
SRX Plus: R$1.842,32
GR-Sport: R$1.707,09
*Alternativa C:
Aguardar a solução definitiva relacionada a Barra Esportiva (previsão para *****)

*Terá que ir na concessionária Toyota + próxima para abrir OS em garantia para a baixa da campanha de recall*

Foi escolhida a Alternativa C. Assim que recebemos, entramos em contato com a vendedora e solicitamos.

Já no dia ***** vimos em uma anúncio a caminhonete com o Santo Antônio e foi informado que já estava em fabricação, reforçado. Perguntei sobre e foi me informando que iria verificar, no dia ***** foi passado para o Gerente de Pós Venda.

No dia ***** entrei em contato para ver uma posição em relação, e foi me questionado pela vendedora se ainda não havia sido feito pela concessionária, e me solicitou fotos e vídeos do recebimento do veículo para confirmar que nos foi entregue sem.

E até hoje. Mais de um ano depois não temos uma solução para isso.