Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/05/2026 às 12:13

ID: 247757091

Comprei um Corolla Cross e infelizmente não dão a opção de escolherem o tapete, vindo com um tapete de carpete que infelizmente não é bom para o dia a dia. Gostaria de realizar a troca por um emborrachado.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:51

Prezado Sr. Felipe Camara, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.

Ficamos satisfeitos em saber que o gestor da loja entrou em contato com o senhor e que o tapete solicitado já se encontra disponível para retirada. Atender às suas necessidades é muito importante para nós, e seguimos aqui sempre que precisar de qualquer suporte adicional.

A Central de Relacionamento com o Cliente KYOTO permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.

Atenciosamente,

Equipe KYOTO.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 16:24

Excelente atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10