KYOTO

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Brasília - DF

06/02/2025 às 16:35

ID: 208810657

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É com grande tristeza que venho mais uma vez reclamar da Concessionária Kyoto do SIA, Brasília. Conforme relatos anteriores, não é aprimeira vez que substituem algo em carros que levei ou deixaram de fazer o serviço acordado - Leitores leiam.

Levei meu carro para revisão em 07/01/*******, após comunicar ao atendente/consultor de nome "Paulo", que o meu carro possuia um filtro de ar no Motor Esportivo (mesmo com adesivo para não substituição), este foi substituido/subtraído (mesmo não sendo item de troca da Revisão conforme Ordem de Serviço). Após entrar em contato com o Consultor, este reconheceu a retirada sem autorização (conforme conversas registradas). Porém nada foi feito, além de uma mensagem que o seu Gerente (Daniel Oliveira), entraria em contato - Até a data desta postagem isso nunca ocorreu. Não quero serviços, quero o meu produto de volta ou o valor compatível.

Antigamente, a Toyota também tinha pesquisa de satisfação, mas creio que não é mais inteção do Grupo que comprou a loja realizá-la, pois é perceptível a queda de qualidade no atendimento e serviços, desde que foi adquirida.

Espero muito após registrar esta reclamação ter uma resposta e voltar com uma boa notíca.

Espero que a Toyota do Brasil, sendo esta líder e a marca apaixonante e fabricante dos melhores carros, acolha minha reclamação. Leve para a concessionária e verifique porque estamos ficando sem opções de serviços de pós venda confiável em Brasília.

Pois abri reclamação na ouvidoria e recebi apenas uma mensagem que nada poderia ser feito.